O SmartOperations substitui o suporte oficial da AWS?
Não. O SmartOperations é prestado pelos especialistas da Aquarela e cuida da operação diária do ambiente. Sua empresa pode manter o plano de suporte da AWS e continuar com o atendimento direto com ela.
Preciso mudar de provedor para usar o serviço?
Não. O SmartOperations opera ambientes em AWS, Microsoft Azure e Google Cloud, inclusive em cenários com mais de uma nuvem ou conexão com infraestrutura local. O foco é gerir e melhorar a operação, não realizar uma migração.
Como funciona o atendimento?
Você abre seu chamado pela plataforma de service desk da Aquarela, WhatsApp Business ou e-mail. Um analista classifica a severidade e aciona o especialista na tecnologia. A sustentação do seu ambiente pode contar com atendimento 24x7, conforme contratado.
Como o FinOps se integra ao SmartOperations?
FinOps é uma frente natural do SmartOperations: o acompanhamento do consumo e a otimização contínua de custos já fazem parte da sustentação do seu ambiente. Em AWS, Microsoft Azure e Google Cloud, a Aquarela conecta alertas e análise de variações de gasto aos ajustes de recursos alinhados com seu time. Você também pode contratar somente o FinOps, para avaliação e gestão contínua de custos, sem contratar a operação.
Como a Aquarela começa a operar o ambiente?
Começamos entendendo a infraestrutura, as necessidades da operação e os projetos prioritários com sua equipe. Juntos, definimos o que será operado pela Aquarela. Depois, organizamos acessos, monitoramento e comunicação para atuar como extensão do seu time.