Agentes de IA orientados à execução de processos
Os SmartAgents são agentes de inteligência artificial desenvolvidos para apoiar e executar atividades operacionais em ambientes corporativos. Mais do que responder a perguntas ou recomendar próximos passos, eles utilizam contexto, regras de negócio e integrações com sistemas para realizar ações autorizadas em processos definidos.
Desenvolvidos pela Aquarela Cloud Solutions, os SmartAgents combinam capacidades de IA aplicada, integração em nuvem, dados e governança para transformar fluxos manuais em operações mais ágeis, rastreáveis e escaláveis.
“Estes são os passos que você deveria seguir para tratar essa solicitação.”
Cinco características que
sustentam cada decisão.
Integração total
Conecta-se a qualquer serviço com API — CRM, ERP, bancos de dados e plataformas SaaS.
Com memória
Mantém contexto e histórico entre as interações — a conversa não recomeça do zero.
Sob medida
Personalidade e comportamento configurados para cada caso de uso.
Auditável
Logging e rastreabilidade completa de cada decisão tomada pelo agente.
Seguro por design
Cada ação passa por regras de negócio antes de ser executada — nada foge do combinado.
Aplicações em diferentes
áreas de negócio.
Atendimento ao cliente
Analisa solicitações, consulta políticas e executa ações padronizadas — como atualização de pedidos, abertura de tratativas e processamento de exceções elegíveis. Casos fora das regras são encaminhados para análise humana.
Financeiro
Apoia a conciliação de faturas, identifica divergências entre pedidos, notas fiscais e lançamentos, e atualiza sistemas conforme regras de aprovação estabelecidas.
Recursos Humanos
Apoia a triagem administrativa de candidaturas com base em critérios objetivos definidos pela organização, agenda entrevistas e atualiza etapas no sistema de recrutamento.
Jurídico
Analisa documentos e cláusulas recorrentes com base em parâmetros previamente definidos, destacando exceções e pontos que demandam avaliação especializada.
Vendas
Qualifica leads conforme critérios do funil comercial, atualiza informações no CRM e aciona os próximos passos previstos no processo.
Logística
Monitora eventos de transporte, atualiza o status de pedidos e dispara comunicações previstas em caso de desvios ou atrasos.
Seis componentes em cada agente entregue
Não é um prompt sofisticado. É uma arquitetura — e cada peça tem uma função clara.
Construído sobre
AWS Bedrock AgentCore
A plataforma da AWS para levar agentes à produção com segurança, escala e governança — sem gerenciar infraestrutura.
Por que AgentCore
- Liberdade para usar o modelo de IA mais adequado a cada caso, sem ficar preso a um único fornecedor
- Escala automaticamente conforme a demanda, sem custo fixo de servidor parado
- Segurança de nível empresarial, com os padrões de conformidade da AWS
- Nós focamos no comportamento do agente; a plataforma cuida da infraestrutura
Compatível com os principais frameworks e modelos do mercado — LangChain, CrewAI, Strands, Claude, OpenAI.
Serviços que orquestramos
O ponto de partida é o processo, não a tecnologia
Antes de desenvolver um SmartAgent, a Aquarela conduz um Diagnóstico de IA para identificar processos com potencial de ganho operacional, avaliar viabilidade técnica, mapear riscos e definir os controles necessários para uma implantação segura.
Entendimento do contexto
Análise das áreas envolvidas, objetivos operacionais, sistemas existentes e restrições do ambiente.
Panorama do ambienteMapeamento de processos
Identificação de tarefas repetitivas, decisões baseadas em regras, pontos de espera, retrabalho e oportunidades de integração.
Lista de oportunidadesPriorização de oportunidades
Avaliação dos casos de uso a partir de impacto de negócio, complexidade técnica, disponibilidade de dados, risco operacional e potencial de escala.
Matriz de priorizaçãoDesenho do piloto
Definição do escopo do primeiro agente, integrações necessárias, regras de negócio, mecanismos de governança e indicadores de sucesso.
Plano de pilotoAo final do diagnóstico, a organização recebe uma visão priorizada das oportunidades e o desenho técnico-funcional do primeiro caso de uso a ser validado em piloto.
Avalie onde agentes de IA
podem gerar valor na sua operação
Converse com o time da Aquarela para identificar processos que podem ser automatizados com segurança, integração e governança. O trabalho começa pelo Diagnóstico de IA e evolui até a implementação de agentes conectados ao ambiente corporativo.